Droit de rétractation

Droit de rétractation

Tout d'abord, nous tenons à vous informer qu'en cas de retour de marchandise, le retour doit être enregistré via le centre de retour en ligne. Vous pouvez trouver toutes les informations sur la façon de le faire ici.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Naturana Dölker GmbH & Co. KG, Hinterweilerstraße 3, 72810 Gomaringen, online@naturana.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou par e-mail) de votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous retirez de ce contrat, nous vous avons donné tous les paiements que nous avons reçus de votre part , y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires qui résultent de choisir un autre type de livraison que le moins cher livraison standard offerts nous ont ), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

Naturana Dölker GmbH & Co. KG, Hinterweilerstraße 3, 72810 Gomaringen, online@naturana.de:

Je/nous (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du ou des consommateurs

- Adresse du ou des consommateurs

- Signature du ou des consommateurs (uniquement si celle-ci est communiquée sur papier)

- Date

(*) Supprimer le cas échéant

Attention:

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur, qui pour des raisons de santé la protection ou l' hygiène ne peuvent être retournés conviennent si leur protection a été retirée après l' accouchement.

Le droit de rétractation légal de quatorze jours s'applique. Le droit de retour prolongé de trente jours est un service client volontaire. Le droit de retour volontairement prolongé expire si trente jours après réception de la marchandise ont été dépassés. Un retour gratuit n'est plus possible à partir de ce moment. Il est à noter que le droit au remboursement des frais d'expédition selon §357 (2) BGB n'existe que si le délai de rétractation de quatorze jours est respecté. Vous pouvez trouver un aperçu des frais d'expédition ici.