FAQ

Versand & Lieferung

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL. Eine Bestellung ist derzeit an folgende Länder möglich. Wir arbeiten daran bald noch weitere Standorte in Europa beliefern zu können.

Deutschland
Versand 3,95 € - ab 65,00 € kostenfrei 
Lieferzeit 2 - 5 Werktage

Belgien - Niederlande 
Versand 6,95 €
Lieferzeit 4 - 6 Werktage

Österreich - Frankreich
Versand 7,95 €
Lieferzeit 4 - 6 Werktage

Retoure

Sollten Ihnen die bestellten Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diese im Rahmen unseres Rückgaberechts innerhalb von 30 Tage an uns zurücksenden.

Deutschland
Die Retoure innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Nach der Registrierung im Retouren-Center erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum DHL Retourenlabel.

Alle anderen Länder
Die Rücksendekosten sind selbst zu tragen. Bitte senden Sie die Ware als frankiertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. 

PVS Fulfillment-Service GmbH
c/o NATURANA
Werner-Haas-Str. 5
74172 Neckarsulm

Retourenschritte:

  • Klicken Sie auf folgenden Link zum Retouren-Center https://naturana.returnscenter.com/
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer (DE.....) und E-Mailadresse ein.
  • Beachten Sie außerdem keine Leerzeichen zu verwenden sowie die E-Mailadresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Verpackung

Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig. Deshalb versenden wir in Graskartonagen und recycelten Polybags. Wir verzichten auf zusätzliche Produktverpackungen um Plastik zu sparen. Seien Sie unbesorgt, ein hygienischer Versand wird durch ein Hygienekonzept und strenge Kontrollen jederzeit gewährleistet.

Für den Versand nutzen wir zudem den klimaneutralen Versand GoGreen der DHL. Mehr erfahren