Unsere Versand- und Retouren FAQ

Versand

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL. Eine Bestellung bei NATURANA ist derzeit an eine Lieferadresse in Deutschland und Österreich möglich. Wir arbeiten daran bald noch weitere Standardorte in Europa beliefern zu können.

Deutschland
Versand 3,95 €
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 65,- € 

Österreich
Versand 7,95 €

Verpackung

Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig. Deshalb versenden wir in Graskartonagen und recycelten Polybags. Wir verzichten auf zusätzliche Produktverpackungen um Plastik zu sparen. Seien Sie unbesorgt, ein hygienischer Versand wird durch ein Hygienekonzept und strenge Kontrollen jederzeit gewährleistet.

Für den Versand nutzen wir zudem den klimaneutralen Versand GoGreen der DHL. Mehr erfahren

Lieferzeitraum

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage.
Die Lieferzeit innerhalb anderer EU-Mitgliedstaaten beträgt 4-6 Werktage.

Retoure

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur ungetragene Ware, in Originalverpackung und mit Originaletikettierung zurücknehmen können.

Deutschland

Sie können Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Bestellbestätigung kostenfrei an uns zurücksenden.

Bitte gehen Sie für Ihre Retoure wie folgt vor:
Klicken Sie auf den folgenden Link um Ihre Retoure im Retouren Center zu registrieren: https://naturana.returnscenter.com/

Halten Sie nun Ihre Bestellnummer und E-Mailadresse bereit.

Tipp: Die Bestellnummer ist 6-stellig und beginnt mit den Buchstaben "DE". Achten Sie bei der Eingabe der Bestellnummer darauf keine zusätzlichen Leerzeichen zwischen Buchstaben und Zahlen einzugeben. Beachten Sie außerdem, die E-Mailadresse zu verwenden, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. 

Retoure Österreich

Sie können Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Bestellbestätigung an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten sind selbst zu tragen. Bitte senden Sie die Ware als frankiertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. 

PVS Fulfillment-Service GmbH
c/o NATURANA
Werner-Haas-Str. 5
74172 Neckarsulm