AGBs
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Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Naturana Dölker GmbH & Co. Kommanditgesellschaft – Onlinestore
(Stand: Mai 2021)
§ 1 Anwendbarkeit
Für die Geschäftsbeziehungen zwischen der Firma Naturana Dölker GmbH & Co. Kommanditgesellschaft (Naturana) und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgendenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie beziehen sich nur auf Bestellungen, die Verbraucher i.S.v. § 13 BGB abschließen.
§ 2 Vertragsschluss
1. Unsere Internetseiten der Naturana stellen lediglich einen Verkaufsprospekt dar. Durch die Darstellung der Produkte auf den Internetseiten fordert Naturana den Kunden lediglich auf, Angebote (Bestellungen) abzugeben. Die dann per E-Mail übermittelte Bestellbestätigung führt noch nicht zum Kaufvertrag.
2. Ein Kaufvertrag kommt erst mit Versand unserer Auftragsbestätigung zustande bzw. spätestens mit Lieferung der Ware, die dann die Annahme der Erklärung unsererseits darstellt.
3. Bei der Bestellung über unseren Onlineshop umfasst der Bestellvorgang insgesamt 4 Schritte. Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschte Ware aus. Im zweiten Schritt geben Sie Ihre Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift und ggfs. abweichender Lieferanschrift ein. Im dritten Schritt wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten. Im letzten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z. B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, bestellte Artikel) noch einmal zu überprüfen und ggfs. zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung durch Klick auf „zahlungspflichtige Bestellung absenden“ an uns absenden.
4. Die Abgabe von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Naturana nimmt keine Bestellungen von Kunden an, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben.
§ 3 Lieferung
1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung von Naturana an die vom Käufer angegebene Lieferadresse auf Kosten des Käufers. Der Gefahrübergang tritt aber erst bei Übergabe der Ware an den Kunden ein. Eine Lieferung erfolgt ausschließlich in die in der Versandkostenübersicht angegebenen Länder.
2. Die Lieferzeit ist auf der jeweiligen Angebotsseite angegeben. Stellt Naturana während der Bearbeitung Ihrer Bestellung fest, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie darüber gesondert per E-Mail informiert. Ein Vertrag über die nicht verfügbare Ware kommt nicht zustande.
§ 4 Preise und Versandkosten
1. Alle auf den Internetseiten des Verkäufers angegebenen Preise sind Endverbraucherpreise und verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Die jeweiligen Versandkosten können der Versandkostenübersicht entnommen werden. Der Käufer hat diese Kosten zu tragen. Wie sich aus § 3 im Rahmen der Widerrufsbelehrung ergibt, trägt der Kunde auch im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
§ 5 Gewährleistung
Der Verbraucher hat Anspruch auf Gewährleistung für Mängel der gekauften Ware nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 437 ff. BGB. Insbesondere kann der Kunde Nacherfüllung (Neulieferung oder Mängelbeseitigung) verlangen. Naturana ist jedoch berechtigt, den Kunden auf Neulieferung zu verweisen, wenn die Mängelbeseitigung mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden wäre. Die Gewährleistungsansprüche verjähren zwei Jahre nach Ablieferung der Ware. Der Käufer sollte seine Gewährleistungsansprüche unter Angabe der Bestellnummer, seines Namens und seiner Anschrift sowie unter kurzer Angabe der Gründe geltend machen. Der Kunde übersendet auf Verlangen von Naturana die mangelhafte Ware zur Überprüfung auf Kosten und Gefahr von Naturana an folgende Adresse:
Naturana Dölker GmbH & Co. KG
Hinterweilerstraße 3
72810 Gomaringen
§ 6 Zahlungsmodalitäten
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:
Google Pay
Detaillierte Informationen finden Sie hier.
Rechnungen und Gutschriften erhalten Sie ausschließlich in elektronischer Form.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Naturana.
§ 8 Aufrechnung, Zurückbehaltung
Das Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Naturana unbestritten sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
§ 9 Datenschutz
Die personenbezogenen Daten des Kunden, die Naturana im Rahmen einer Geschäftsbeziehung bekannt werden, werden gespeichert und zum Zwecke der Bestellabwicklung ggfs. an verbundene Unternehmen weitergegeben. Alle Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Daten werden von uns nach unseren jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen erhoben, gespeichert und genutzt. Diese Datenbestimmungen sind [hier] in druckbarer Form abrufbar.
§ 10 Speicherung des Bestelltextes
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Die bei Ihrer Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf www.naturana.com/AGB einsehen.
§ 11 Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Naturana ist grundsätzlich nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 12 Schlussbestimmungen
Auf alle Verträge zwischen Naturana und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als dass dadurch nicht zwingende anwendbare Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbrauch zum Zeitpunkt seiner Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen werden.
§ 13 Anbieter der Webseite
Die unter der Domain www.naturana.com angebotene Webseite wird betrieben von
Naturana Dölker GmbH & Co. KG
Hinterweilerstraße 3
72810 Gomaringen
Geschäftsführung: Evi Vandenzavel, Christian Niederberger
Kommanditgesellschaft: Sitz Gomaringen, Registergericht Stuttgart
HRA 380933, Persönlich haftender Gesellschafter: NATURANA Dölker GmbH
Sitz Gomaringen, Registergericht Stuttgart HRB 380277
Widerruf
Widerrufsrecht
Vorab möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie im Fall einer Warenrücksendung die Retoure über das Online-Retourencenter angemeldet werden muss. Alle Informationen zur Vorgehensweise finden Sie hier.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Naturana Dölker GmbH & Co. KG, Hinterweilerstraße 3, 72810 Gomaringen, online@naturana.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
Firma Naturana Dölker GmbH & Co. KG, Hinterweilerstraße 3, 72810 Gomaringen, online@naturana.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Achtung:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Das dreißigtägige erweiterte Rückgaberecht ist ein freiwilliger Kundenservice. Das freiwillig erweiterte Rückgaberecht verfällt, wenn dreißig Tage nach Erhalt der Ware überschritten sind. Eine kostenlose Rückgabe ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich. Dabei ist zu beachten, dass der Anspruch auf die Rückerstattung der Versandkosten nach §357 (2) BGB ausschließlich bei Einhaltung der Widerrufsfrist von vierzehn Tagen besteht. Die Übersicht der Versandkosten finden Sie hier.