1) Introducción y datos de contacto del responsable

1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es NATURANA Dölker GmbH & Co. KG, Hinterweilerstr. 3, 72810 Gomaringen, Alemania, Tel.: +49 7072 12 – 0, correo electrónico: info@naturana.de. El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona física o jurídica que, sola o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.

1.3 El responsable ha designado un delegado de protección de datos, quien puede ser contactado en: "privacy@naturana.de"

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 En caso de uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir, si no se registra o no nos transmite información de otro modo, solo recopilamos los datos que su navegador transmite al servidor del sitio (los llamados "archivos de registro del servidor"). Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:

Nuestro sitio web visitado
Fecha y hora del acceso
Cantidad de datos enviados en bytes
Fuente/referencia desde la cual accedió al sitio
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (posiblemente de forma anonimizada)

El tratamiento se realiza conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se realiza una cesión ni un uso adicional de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de un uso ilegal.

2.2 Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas dirigidas al responsable). Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena "https://" y el símbolo de un candado en la barra de su navegador.

3) Alojamiento y red de entrega de contenidos (Content Delivery Network)

3.1 Shopify

Para el alojamiento de nuestro sitio web y la presentación de los contenidos utilizamos el sistema del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify").

Los datos también se transmiten a: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá.

Todos los datos recopilados en nuestro sitio web se procesan en los servidores del proveedor. Hemos firmado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

Cuando los datos se transfieren a Canadá, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

3.2 Cloudflare

Utilizamos una red de entrega de contenidos (Content Delivery Network) del siguiente proveedor: Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.

Este servicio nos permite entregar más rápidamente archivos multimedia grandes como gráficos, contenidos de páginas o scripts a través de una red de servidores distribuidos regionalmente. El tratamiento se realiza para salvaguardar nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Hemos firmado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra página y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos europeo en base a una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

4) Cookies

Para hacer que la visita a nuestro sitio web sea atractiva y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (las llamadas "cookies de sesión"), mientras que otras permanecen en su dispositivo durante más tiempo y permiten guardar la configuración del sitio (las llamadas "cookies persistentes"). En este último caso, puede consultar la duración del almacenamiento en la configuración de cookies de su navegador web.

Si los datos personales también son procesados por cookies individuales que utilizamos, el tratamiento se lleva a cabo conforme al art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD para la ejecución del contrato, conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD en caso de consentimiento otorgado, o conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en una funcionalidad óptima del sitio web así como en un diseño agradable y eficaz de la visita al sitio.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la colocación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación, o excluir la aceptación de cookies para ciertos casos o en general.

Tenga en cuenta que si no acepta cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

5) Contacto

5.1 Zendesk

Para gestionar las consultas de los clientes, utilizamos el sistema de gestión de correos electrónicos (ticketing) del siguiente proveedor: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublín D02 F985, Irlanda.

Si realiza consultas a través de nuestro sitio web por correo electrónico, estas se almacenan y organizan en el sistema de tickets para permitir una tramitación cronológica y mejorar la experiencia del servicio. Mediante el número de ticket asignado individualmente, puede consultar en cualquier momento el estado actual de la tramitación de su solicitud.

Para la organización y tramitación de las consultas, se recogen datos personales conforme a la información facilitada —como mínimo, nombre, apellidos y dirección de correo electrónico—, que se transmiten al proveedor, se almacenan y se consultan allí.

La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en diseñar un servicio de atención al cliente eficiente, responder a su solicitud lo más rápidamente posible y optimizar nuestra oferta de servicios, conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Hemos suscrito con el proveedor un contrato de procesamiento de pedidos que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

5.2 En el marco del contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico), se procesan datos personales únicamente en la medida necesaria para la tramitación y respuesta de su solicitud.

La base legal para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si su consulta tiene como finalidad la celebración de un contrato, la base legal adicional para el tratamiento será el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Sus datos serán eliminados cuando de las circunstancias se desprenda que el asunto en cuestión ha quedado aclarado definitivamente, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que se opongan a ello.

6) Uso de los datos de los clientes para publicidad directa

Klaviyo

El envío de nuestros boletines informativos por correo electrónico se realiza a través del siguiente proveedor: Klaviyo, Inc., 125 Summer St., Ste 600, Boston, MA 02110, EE. UU.

Sobre la base de nuestro interés legítimo en un marketing de boletines eficaz y fácil de usar, transmitimos los datos que usted proporcionó al registrarse en el boletín al proveedor mencionado, conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, para que gestione el envío del boletín en nuestro nombre.

Con su consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, el proveedor también realiza una evaluación estadística del éxito de las campañas de boletines mediante balizas web o píxeles de seguimiento incluidos en los correos electrónicos enviados. Estos pueden medir las tasas de apertura y las interacciones específicas con los contenidos del boletín. Para ello, también se recogen y evalúan datos del dispositivo (por ejemplo, momento de acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo), pero no se combinan con otros conjuntos de datos.

Usted puede revocar su consentimiento para el seguimiento del boletín en cualquier momento con efecto futuro.

Hemos firmado un contrato de procesamiento de pedidos con el proveedor, que protege los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación a terceros.

Para las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos con base en una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

7) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos

7.1 En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales que hemos recabado serán transmitidos al transportista encargado y a la entidad bancaria responsable, conforme al art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Si, en virtud de un contrato correspondiente, estamos obligados a proporcionarle actualizaciones de productos con elementos digitales o productos digitales, trataremos los datos de contacto que nos haya facilitado al realizar el pedido (nombre, dirección, correo electrónico) para informarle personalmente, por un medio de comunicación adecuado (por ejemplo, por correo postal o electrónico), sobre actualizaciones pendientes dentro del plazo legal establecido, conforme al art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD. Sus datos de contacto se utilizarán estrictamente con este fin y solo se tratarán en la medida necesaria para enviar dicha información.

Para la tramitación de su pedido, también colaboramos con los siguientes proveedores de servicios que nos ayudan, total o parcialmente, a ejecutar los contratos celebrados. A estos proveedores se les transfieren determinados datos personales según lo detallado a continuación.

7.2 Uso de proveedores de servicios de pago

- Apple Pay
Si elige el método de pago "Apple Pay" de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el pago se procesará mediante la función "Apple Pay" de su dispositivo con iOS, watchOS o macOS, cargando en una tarjeta registrada en "Apple Pay". Apple Pay utiliza funciones de seguridad integradas en el hardware y el software de su dispositivo para proteger las transacciones. Para autorizar el pago, deberá introducir un código definido por usted y verificar mediante "Face ID" o "Touch ID".

Los datos proporcionados durante el proceso de pedido, junto con la información sobre el pedido, se transmiten a Apple de forma cifrada. Apple vuelve a cifrar esta información con una clave específica para desarrolladores antes de enviarla al proveedor de servicios de pago. La información nunca se almacena en un formato que permita su identificación personal.

El tratamiento de datos personales en este contexto se lleva a cabo únicamente con el fin de realizar el pago, conforme al art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Apple almacena datos anonimizados de las transacciones para mejorar "Apple Pay" y otros servicios de Apple. Más información: https://support.apple.com/de-de/HT203027

- Google Pay
Si elige el método de pago "Google Pay" de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda, el pago se realiza mediante la app de Google Pay en un dispositivo Android con NFC. El desbloqueo del dispositivo es obligatorio para pagos superiores a 25 €.

Durante el proceso de pago, se transmiten a Google los datos proporcionados en el pedido. Google envía un número de transacción único a la tienda web. Este token no contiene datos reales de pago.

El tratamiento se realiza exclusivamente para la ejecución del pago conforme al art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Google puede analizar datos de transacción de manera adicional con fines de mejora, según el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Más información sobre privacidad en Google Pay: https://payments.google.com/payments/apissecure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=es

- Klarna

En este sitio web se ofrecen uno o más métodos de pago en línea del proveedor Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia.

Si elige una forma de pago con prepago (p. ej. tarjeta de crédito), se transmiten datos personales a Klarna solo para la tramitación del pago. Si elige una opción con pago posterior (p. ej. compra a plazos), Klarna solicitará información adicional personal para verificar su solvencia. La base legal es el art. 6, apdo. 1, letras b y f del RGPD.

Klarna puede utilizar agencias de información crediticia para esta evaluación: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

Usted puede oponerse al tratamiento en cualquier momento. Sin embargo, Klarna podrá continuar procesando los datos si esto es necesario para la ejecución del pago.

- PayPal
Se ofrecen opciones de pago de PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.

En función del tipo de pago seleccionado, los datos personales pueden transmitirse a PayPal para la tramitación del pago o para realizar verificaciones de solvencia, conforme al art. 6, apdo. 1, letras b y f del RGPD.

PayPal puede consultar datos personales y de pedido, incluyendo información crediticia, para valorar el riesgo de pago. Los valores de puntuación ("scores") se basan en métodos matemático-estadísticos reconocidos. Usted puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento.

8) Servicios de análisis web

8.1 Google Analytics 4

Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), que permite analizar el uso que usted hace de nuestro sitio web.

De forma predeterminada, cuando visita el sitio web, Google Analytics 4 coloca cookies, que son pequeños fragmentos de texto almacenados en su dispositivo terminal y que recopilan cierta información. Esta información incluye también su dirección IP, que sin embargo es acortada por Google en sus últimos dígitos para evitar una identificación personal directa.

La información se transfiere a los servidores de Google, donde se procesa. Es posible que esta información también sea transferida a Google LLC con sede en los Estados Unidos.

Google utiliza la información recopilada en nuestro nombre para evaluar el uso de nuestro sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP acortada transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Los datos recopilados mediante el uso de Google Analytics 4 se almacenan durante dos meses y luego se eliminan.

Todos los tratamientos mencionados anteriormente, en particular la colocación de cookies en su dispositivo, se realizan únicamente si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.

Sin su consentimiento, no se utilizará Google Analytics 4 durante su visita al sitio. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Para ejercer su derecho de revocación, desactive este servicio utilizando la herramienta de consentimiento de cookies proporcionada en el sitio web.

Hemos celebrado un contrato de tratamiento de datos por encargo con Google que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

Más información legal sobre Google Analytics 4 está disponible en:

Características demográficas

Google Analytics 4 utiliza la función especial denominada “características demográficas”, mediante la cual puede generar estadísticas relacionadas con la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio web. Esto se logra a través del análisis de publicidad y de información proveniente de terceros. Con ello, es posible identificar audiencias objetivo para actividades de marketing. No obstante, los datos recopilados no pueden asociarse a personas específicas y se eliminan después de un período de almacenamiento de dos meses.

Google Signals

Como extensión de Google Analytics 4, este sitio web puede utilizar Google Signals para generar informes entre dispositivos. Si ha activado los anuncios personalizados y ha vinculado sus dispositivos con su cuenta de Google, Google puede –previo consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD– analizar su comportamiento de uso entre dispositivos y generar modelos de datos, incluyendo conversiones entre dispositivos.

Nosotros no recibimos datos personales de Google, sino únicamente estadísticas. Si desea desactivar este análisis entre dispositivos, puede deshabilitar la opción de “Publicidad personalizada” en la configuración de su cuenta de Google. Para ello, siga las instrucciones en el siguiente enlace:

https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=es

Más información sobre Google Signals se encuentra aquí:
https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=es

UserIDs

Como otra extensión de Google Analytics 4, este sitio web puede utilizar la función “UserIDs”. Si usted ha dado su consentimiento para el uso de Google Analytics 4 conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD, ha creado una cuenta en este sitio y accede con esa cuenta desde distintos dispositivos, es posible analizar sus actividades (incluyendo conversiones) de forma cruzada entre dispositivos.

Transferencias a EE. UU.

Para la transferencia de datos a los Estados Unidos, el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos europeo en virtud de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

8.2 Google Tag Manager

Este sitio web utiliza el “Google Tag Manager”, un servicio proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante: “Google”).

El Google Tag Manager proporciona una base técnica para agrupar diversas aplicaciones web –incluidos servicios de seguimiento (tracking) y análisis– y gestionarlas, configurarlas y activarlas mediante una interfaz de usuario unificada. El propio Google Tag Manager no almacena información en los dispositivos de los usuarios ni accede a ella. Tampoco realiza análisis de datos de forma independiente.

Sin embargo, al cargar una página, la dirección IP del usuario es transmitida a Google y puede ser almacenada allí. También es posible una transferencia a los servidores de Google LLC en Estados Unidos.

Este tratamiento de datos se lleva a cabo únicamente si usted nos ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Sin dicho consentimiento, el uso de Google Tag Manager no tendrá lugar durante su visita al sitio web. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Para ejercer su derecho de revocación, desactive este servicio mediante la herramienta de consentimiento de cookies disponible en el sitio web.

Hemos celebrado un contrato de tratamiento de datos por encargo con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

En cuanto a las transferencias de datos a Estados Unidos, el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), lo que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos europeo sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Más información legal sobre Google Tag Manager está disponible en:

9) Retargeting / Remarketing y seguimiento de conversiones

9.1 Meta Pixel

Dentro de nuestra oferta en línea utilizamos el servicio "Meta Pixel" del siguiente proveedor: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda ("Meta").

Cuando un usuario hace clic en un anuncio que hemos publicado en Facebook y/o Instagram, la URL de nuestra página enlazada se amplía mediante un parámetro generado por "Meta Pixel". Este parámetro de URL se introduce en el navegador del usuario después de la redirección, utilizando una cookie que establece nuestra propia página enlazada.

Esto permite, por un lado, que Meta identifique a los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para mostrar anuncios (las denominadas "Ads"). En consecuencia, utilizamos este servicio para mostrar nuestros anuncios de Facebook y/o Instagram únicamente a aquellos usuarios que hayan mostrado interés en nuestra oferta o que presenten ciertas características (por ejemplo, intereses en temas o productos determinados, según las páginas web visitadas) que transmitimos a Meta (las llamadas “Audiencias personalizadas” o Custom Audiences).

Por otro lado, con "Meta Pixel" se puede rastrear si los usuarios han sido redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio y qué acciones han realizado allí (lo que se conoce como seguimiento de conversiones o Conversion Tracking).

Los datos recogidos son anónimos para nosotros, es decir, no nos permiten identificar directamente a los usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Meta, lo que sí permite establecer una conexión con el perfil de usuario correspondiente. Meta puede utilizar estos datos con fines publicitarios propios.

Todos los tratamientos de datos mencionados anteriormente –en particular, la colocación de cookies para leer información en el dispositivo utilizado– solo se realizan si usted nos ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, desactivando este servicio mediante la herramienta de consentimiento de cookies proporcionada en el sitio web.

Hemos firmado un contrato de tratamiento de datos por encargo con el proveedor para garantizar la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y evitar la divulgación no autorizada a terceros.

La información generada por Meta suele transferirse y almacenarse en un servidor de Meta; en este contexto, también puede producirse una transferencia a servidores de Meta Platforms Inc. en los Estados Unidos.

En cuanto a las transferencias de datos a los EE. UU., el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), el cual garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

9.2 Seguimiento de conversiones de Google Ads

Este sitio web utiliza el programa de publicidad online "Google Ads" y, en el marco de Google Ads, el seguimiento de conversiones (Conversion Tracking) de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google").

Utilizamos Google Ads para llamar la atención sobre nuestras atractivas ofertas mediante medios publicitarios (los llamados Google Ads) en sitios web externos. A partir de los datos de las campañas publicitarias podemos evaluar el éxito de cada medida publicitaria. Con ello perseguimos el objetivo de mostrarle anuncios relevantes para usted, hacer que nuestro sitio web resulte más interesante y calcular de manera justa los costes publicitarios generados.

La cookie para el seguimiento de conversiones se establece cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Estas cookies suelen caducar después de 30 días y no se utilizan para identificarle personalmente. Si el usuario visita determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, tanto Google como nosotros podemos saber que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a esa página.

Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente, por lo que no es posible rastrear cookies a través de los sitios web de distintos clientes de Google Ads. La información recopilada mediante las cookies de conversión sirve para crear estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads que hayan optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página con una etiqueta de conversión, pero no reciben información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios.

En el marco del uso de Google Ads, también es posible que se transmitan datos personales a los servidores de Google LLC en Estados Unidos.

Puede consultar más detalles sobre el tratamiento de datos iniciado por Google Ads Conversion Tracking y sobre el tratamiento que hace Google de los datos de sitios web aquí:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Todas las operaciones de tratamiento mencionadas anteriormente, en particular la colocación de cookies para leer información en su dispositivo, solo se llevan a cabo si usted ha otorgado su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, desactivando este servicio mediante la herramienta de consentimiento de cookies disponible en el sitio web.

Además, puede oponerse de forma permanente al uso de cookies por parte de Google Ads Conversion-Tracking descargando e instalando el siguiente complemento para su navegador, disponible en:

https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=es

Tenga en cuenta que, si desactiva el uso de cookies, es posible que algunas funciones de este sitio web no estén disponibles o solo lo estén de forma limitada.

Las políticas de privacidad de Google están disponibles en:

En lo que respecta a las transferencias de datos a EE. UU., el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), lo que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos europeo en virtud de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

9.3 Klar Attribution

En nuestro sitio web utilizamos los servicios de Klar (Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 Múnich, Alemania). Klar recopila, procesa y almacena datos en esta página web y sus subpáginas por encargo nuestro, con el fin de medir el alcance y realizar análisis estadísticos.

Esta recopilación se realiza sobre la siguiente base legal:

Cuando existe consentimiento del usuario conforme al artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a del RGPD y al artículo 25, apartado 1, frase 1 de la TTDSG (Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y medios digitales), los datos que deben ser tratados se recogen de forma vinculada al usuario.

Para los distintos tipos de recopilación antes mencionados, se utilizan diferentes cookies con el fin de garantizar cada modalidad específica de seguimiento.

Oposición al uso de cookies (Klar)

Si desea oponerse de forma general al uso de Klar, utilice el siguiente enlace:

https://1634102055.naturana.com/donottrack/me

Al hacerlo, se colocará una cookie denominada “do_not_track” desde el dominio “naturana.com”.
Por favor, no elimine esta cookie, ya que de lo contrario no se puede garantizar que no se le realice un seguimiento mediante Klar.

Puede consultar más información sobre la protección de datos y el uso de los mismos por parte de Klar en la siguiente página:
https://www.getklar.com/data-protection

9.4 TikTok Pixel

Este sitio web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones del siguiente proveedor:
TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda.

Si ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio publicitario en el dominio del proveedor, es posible analizar el éxito de dicho anuncio mediante cookies y/o tecnologías similares (como píxeles de seguimiento, balizas web, pings o solicitudes HTTP).

Para ello, la tecnología de seguimiento recopila cierta información sobre el navegador y el dispositivo utilizado, incluida su dirección IP en algunos casos, con el fin de registrar y evaluar las acciones de usuario previamente definidas por nosotros (por ejemplo, transacciones completadas, registros de contacto, búsquedas realizadas en el sitio web, visitas a páginas de productos). Esto permite elaborar estadísticas sobre el comportamiento de uso en nuestro sitio web tras haber sido redirigido desde un anuncio, lo cual nos ayuda a optimizar nuestra oferta.

Todos los tratamientos de datos mencionados anteriormente, en particular el uso de cookies para leer información del dispositivo empleado, solo se llevan a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro, desactivando este servicio mediante la herramienta de consentimiento de cookies disponible en el sitio web.

Hemos firmado un contrato de tratamiento de datos por encargo con el proveedor, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe su divulgación no autorizada a terceros.

10) Funcionalidades del sitio

10.1 Plugins de Instagram

En nuestro sitio web utilizamos plugins de la red social proporcionada por el siguiente proveedor:
Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

Estos plugins permiten interacciones directas con los contenidos de la red social.

Para aumentar la protección de sus datos durante la visita a nuestro sitio web, los plugins están inicialmente desactivados mediante una solución denominada de “2 clics” o “Shariff”.

Esta integración garantiza que, al cargar una página de nuestro sitio web que contenga dichos plugins, no se establezca todavía una conexión con los servidores del proveedor.

Solo cuando usted activa los plugins y, por tanto, otorga su consentimiento expreso para la transmisión de datos conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD, su navegador establece una conexión directa con los servidores del proveedor. En ese momento, se transmiten determinados datos sobre su dispositivo (incluida su dirección IP), su navegador y su historial de navegación al proveedor, independientemente de si ha iniciado sesión en una cuenta de usuario existente, y pueden ser tratados allí.

Si usted ha iniciado sesión en una cuenta de usuario existente de la red social del proveedor, la información sobre las interacciones realizadas mediante los plugins también se publicará en dicha cuenta y se mostrará a sus contactos.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic nuevamente para desactivar el plugin previamente activado. No obstante, la revocación no afecta a los datos que ya hayan sido transmitidos al proveedor.

Los datos también pueden ser transmitidos a: Meta Platforms Inc., EE. UU.

Hemos firmado un contrato de tratamiento de datos por encargo con el proveedor, el cual garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio web y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

En lo que respecta a la transferencia de datos a los EE. UU., el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), lo que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos europeo en virtud de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

10.2 Google Web Fonts

Este sitio utiliza las llamadas Web Fonts del siguiente proveedor para garantizar una presentación uniforme de las tipografías:
Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.

Al acceder a una página, su navegador carga las Web Fonts necesarias en la memoria caché del navegador para mostrar correctamente los textos y las fuentes tipográficas, y establece una conexión directa con los servidores del proveedor. Durante este proceso, se transmiten ciertos datos del navegador, incluida su dirección IP, al proveedor.

Los datos también pueden ser transferidos a: Google LLC, EE. UU.

El tratamiento de datos personales relacionado con esta conexión a los servidores del proveedor de fuentes solo se lleva a cabo si usted nos ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro desactivando este servicio mediante la herramienta de consentimiento de cookies disponible en el sitio web.

En caso de que su navegador no admita Web Fonts, se utilizará una fuente estándar de su ordenador.

En lo que respecta a la transferencia de datos a los Estados Unidos, el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), el cual garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Puede consultar más información sobre la política de privacidad de Google aquí:

https://business.safety.google/intl/es/privacy

11) Herramientas y otros

Herramienta de consentimiento de cookies (Cookie-Consent-Tool)

Este sitio web utiliza una herramienta de consentimiento de cookies, conocida como Cookie-Consent-Tool, para obtener consentimientos válidos de los usuarios respecto al uso de cookies y aplicaciones basadas en cookies que requieren consentimiento.

La herramienta de consentimiento se muestra a los usuarios cuando acceden al sitio web, en forma de una interfaz interactiva, donde pueden marcar las casillas correspondientes para otorgar su consentimiento sobre determinadas cookies y/o servicios basados en cookies. A través del uso de esta herramienta, solo se cargan las cookies o servicios que requieren consentimiento si el usuario ha dado su consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente. Esto garantiza que solo se coloquen dichas cookies en el dispositivo del usuario si este lo ha autorizado.

La herramienta establece cookies técnicamente necesarias para guardar sus preferencias de cookies. Por lo general, no se procesan datos personales del usuario.

En casos individuales, si para guardar, asignar o registrar configuraciones de cookies se procesan datos personales (como la dirección IP), dicho tratamiento se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, basado en nuestro interés legítimo en una gestión del consentimiento conforme a la ley, específica para cada usuario, y amigable para el mismo, así como en el cumplimiento normativo de nuestra presencia online.

Otra base legal para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD, ya que como responsables estamos legalmente obligados a supeditar el uso de cookies no esenciales al consentimiento del usuario.

En caso necesario, hemos firmado un contrato de tratamiento de datos por encargo con el proveedor de esta herramienta, que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe la divulgación no autorizada a terceros.

Puede encontrar más información sobre el proveedor y las opciones de configuración de la herramienta de consentimiento directamente en la interfaz correspondiente de nuestro sitio web.

12) Derechos del interesado

12.1 La legislación vigente en materia de protección de datos le concede los siguientes derechos como interesado frente al responsable del tratamiento con respecto al procesamiento de sus datos personales. Las condiciones para el ejercicio de estos derechos se basan en los artículos legales indicados:

Derecho de acceso según el artículo 15 del RGPD;
Derecho de rectificación según el artículo 16 del RGPD;
Derecho de supresión según el artículo 17 del RGPD;
Derecho a la limitación del tratamiento según el artículo 18 del RGPD;
Derecho a la notificación según el artículo 19 del RGPD;
Derecho a la portabilidad de los datos según el artículo 20 del RGPD;
Derecho a retirar el consentimiento otorgado según el artículo 7, apartado 3 del RGPD;
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control según el artículo 77 del RGPD.

12.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

CUANDO TRATEMOS SUS DATOS PERSONALES EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES BASÁNDONOS EN NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO A ESTE TRATAMIENTO POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR, CON EFECTOS FUTUROS.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS. SIN EMBARGO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CONTINUAR CON EL TRATAMIENTO SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA FORMULACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE RECLAMACIONES.

SI SUS DATOS PERSONALES SON TRATADOS POR NOSOTROS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA DICHOS FINES PUBLICITARIOS. PUEDE EJERCER SU DERECHO DE OPOSICIÓN TAL Y COMO SE DESCRIBE ARRIBA.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, CESAREMOS EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS AFECTADOS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA.

13) Duración del almacenamiento de datos personales

La duración del almacenamiento de los datos personales depende de la base legal aplicable, de la finalidad del tratamiento y —si procede— también de los plazos legales de conservación (por ejemplo, los derivados del derecho mercantil o fiscal).

Cuando el tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de un consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD, los datos afectados se conservarán hasta que usted revoque su consentimiento.

Si existen plazos legales de conservación para los datos tratados en el marco de relaciones contractuales o similares conforme al artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, dichos datos se eliminarán de forma rutinaria al expirar dichos plazos, siempre y cuando ya no sean necesarios para el cumplimiento o la iniciación del contrato y/o no exista un interés legítimo por nuestra parte en seguir conservándolos.

Cuando el tratamiento se base en el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, los datos se conservarán hasta que usted ejerza su derecho de oposición conforme al artículo 21, apartado 1 del RGPD, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

En el caso de tratamiento de datos personales con fines de publicidad directa conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, los datos se conservarán hasta que usted ejerza su derecho de oposición conforme al artículo 21, apartado 2 del RGPD.

Salvo que se indique otra cosa en el resto de esta política sobre situaciones de tratamiento específicas, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo.

Última actualización: 29.04.2025, 13:44:04 h