derecho a retirada

Derecho a retirada

Nos gustaría informarle de antemano que, en caso de devolución de productos, debe registrar la devolución a través del centro de devoluciones en línea. Usted puede encontrar toda la información sobre cómo hacerlo aquí.

Derecho a retirada

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Naturana Dölker GmbH & Co. KG, Hinterweilerstraße 3, 72810 Gomaringen, online@naturana.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede usar el formulario de revocación de muestra adjunto para esto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos tener), de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informó de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días. Usted asume los costos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Ejemplo de formulario de cancelación

Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.

Naturana Dölker GmbH & Co. KG, Hinterweilerstraße 3, 72810 Gomaringen, online@naturana.de:

Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del consumidor(es)

- Dirección del consumidor(es)

- Firma del (de los) consumidor(es) (solo si la notificación es en papel)

-           Dato

(*) Eliminar lo que no corresponda

Peligro:

El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene son adecuadas si su precinto se ha quitado después de la entrega.

Se aplica el derecho legal de desistimiento de catorce días. La política de devolución extendida de treinta días es un servicio al cliente voluntario. El derecho de devolución voluntariamente prorrogado caduca si han transcurrido treinta días desde la recepción de la mercancía. Una devolución gratuita ya no es posible a partir de este momento. Cabe señalar que el derecho al reembolso de los gastos de envío según §357 (2) BGB solo existe si se observa el período de cancelación de catorce días. Puede encontrar una descripción general de los costos de envío aquí.