FAQs
Wie werde ich Mitglied?
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Ganz einfach, gehe auf naturana.com/pages/rewards und gib deine E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname ein und erstelle ein Passwort, um dich anzumelden. Sobald du dein Konto bestätigt hast, kannst du dich einloggen. Bonus: du hast gerade 30 Punkte gesammelt.
Laufen meine Punkte ab?
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Wenn dein Profil 12 Monate lang inaktiv ist, laufen deine Punkte ab. Um deine bestehenden Punkte zu sichern, musst du mindestens alle 12 Monate ein neues Lieblingsteil in unserem Onlineshop kaufen.
Wie sammel ich Punkte?
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Alle Möglichkeiten, wie du Punkte sammeln kannst, findest du unter naturana.com/pages/rewards. Am einfachsten kannst du Punkte sammeln, indem du dich anmeldest, und bei jedem Kauf, den du tätigst. Du kannst auch Punkte sammeln, indem du deinen Freunden von uns erzählst.
Ab wann kann ich meine Punkte einlösen?
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Du kannst mit dem Einlösen deiner Punkte beginnen, sobald du 50 Punkte gesammelt hast.
Kann ich Punkte sammeln, wenn ich in Naturana-Filialen einkaufe?
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Zu diesem Zeitpunkt nicht, aber wir sind dran, die Sisterhood in alle Naturana Filialen zu bringen. Habe bitte noch etwas Geduld.
Wie kann ich sehen, wie viele Punkte ich habe?
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Um zu sehen, wie viele Punkte du schon gesammelt hast, melde dich mit deinem Profil an, indem du auf das Profilsymbol oben rechts auf unserer Homepage klickst. Dein Punktestand sollte gleich oben angezeigt werden.
Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich ein Produkt zurückgebe?
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Wenn du einen Artikel zurückgibst, werden die Punkte für den zurückgegebenen Artikel von deinem Gesamtpunktestand abgezogen. Dies kann auch die VIP-Stufe beeinflussen, in der du dich befindest (d.h., wenn dein Kauf dich in die Bestie-Stufe versetzt hat, aber du Produkte im Wert von 100€ zurück gibst und deine jährlichen Ausgaben jetzt 150€ betragen, wirst du in die Little Sister-Stufe abgestuft).
Wie löse ich meine Punkte ein?
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Stelle sicher, dass du mit deinem Konto angemeldet bist. Bei der Bezahlung hast du die Möglichkeit festzulegen, wie viele Punkte du einlösen möchtest, indem du das Dropdown-Menü auswählst. Bei mobilen Bezahlvorgängen findest du die Auswahlmöglichkeit unter "Bestellübersicht anzeigen". Du kannst nur in folgenden Schritten deine Punkte einlösen: 50, 100, 150, 200, 250 und 300 Punkte.
Was passiert, wenn ich einen Rabatt verwende, der höher ist als der Warenwert meiner Bestellung?
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Wenn der Betrag deiner Bestellung kleiner ist als der Rabatt, den du ausgewählt hast, gehen diese Punkte verloren. Du kannst deine Punkte nur in Schritten von 50, 100, 150, 200, und 300 Punkten einlösen.
Wie erhalte ich frühzeitigen Zugang zu Verkäufen und Produktstarts?
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Stelle sicher, dass du für unseren Newsletter oder unser SMS-Programm angemeldet bist. Das kannst du ganz einfach über das Popup auf unserer Startseite, im Footer.
Was sind die Bedingungen die Naturana Sisterhood?
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Du findest alle Bedingungen der Naturana Sisterhood hier. Und die Bedingungen des Empfehlungsprogramms findest du hier.